À propos de cette offre d’emploi

67 Rue de Rochechouart
75009 Paris
01 45 26 49 95
Référence : delivery S0319
Type de contrat : Freelance
Localisation du poste : 78
longue mission

to b services est une Société de Services à taille humaine, privilégiant la qualité des relations humaines avec ses clients et avec ses collaborateurs. De tels liens se créent par un service de haute qualité, une réactivité par rapport aux demandes, une transparence par rapport à nos prestations.

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe chez un de nos clients grand compte bancaire basé en région parisienne, nous recherchons un : Delivery Manager (h/f)

 

 

La Mission :

 

  • Gestion des changements

 

Etre l’interlocuteur privilégié et coordonner l’évaluation des impacts des changements et la préparation des changements.

Participer au Comité des changements hebdomadaire au nom de l’entité Delivery.

Mener les analyses d’impact, de risque, de planification et de réussite de la mise en œuvre des changements et projets. Est responsable de l’obtention des accords Client et de l’information à communiquer au client

Autoriser les changements en coordination avec l’entité cliente et les équipes

Mener les analyses d’impact, de risque, de planification et de réussite de la mise en œuvre des changements et projets.

 

Être responsable de l’obtention des accords Client et de l’information à communiquer au client

Traiter, qualifier et escalader les demandes relatives aux projets postes de travail : déménagement et installation hors infrastructure/serveurs et installation de logiciels, de plus de 9 postes de travail.

 

  • Projets

Participer activement aux projets

Conduire des projets délégués.

Contribuer au respect des normes de production et d’exploitabilité

Être force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre afin de respecter les SLA.

Coordonner la mise en production des solutions choisies.

Sensibiliser les clients sur les contraintes de production pendant les phases projets.

 

  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes
  • Gestion de la configuration
  • Animation

Astreintes à prévoir

 

Profil

Posséder une bonne aisance relationnelle, de réelles capacités d’animation, de communication dans la démarche du service à rendre au client

Savoir rédiger

Savoir travailler en mode projet, en équipe avec organisation et rigueur,

Disposer d’un bon esprit d’analyse, de synthèse, de gestion des priorités et savoir rendre compte.

Faire preuve d’agilité, de disponibilité, de curiosité, de prise de recul, d’autonomie et être force de proposition.

Expérience opérationnelle du métier de la production, des infrastructures et des Systèmes d’information et/ou des métiers des clients exigée.

 

 

 

 

 

Posséder de bonnes connaissances techniques de l’environnement MAINFRAME Z/OS,OU OPEN (Aix, Linux, Windows)

 

Pour postuler, transmettez votre CV au format Word et vos prétentions à rh@tobservices.com sous la référence delivery S0319

* Nous restons à votre disposition au 01 45 26 49 95 pour vous apporter des informations complémentaires sur ce poste.