À propos de cette offre d’emploi

67 Rue de Rochechouart
75009 Paris
01 45 26 49 95
Référence : IE PdT S0319
Type de contrat : Freelance
Localisation du poste : 78
longue mission

to b services est une Société de Services à taille humaine, privilégiant la qualité des relations humaines avec ses clients et avec ses collaborateurs. De tels liens se créent par un service de haute qualité, une réactivité par rapport aux demandes, une transparence par rapport à nos prestations.

 

Mission :

 

La prestation entrant dans le périmètre Infogérance Infrastructures Postes de Travail consiste à :

  • Etre le point de contact opérationnel privilégié pour les clients et pour les prestataires
  • Assurer la synchronisation des équipes internes et des prestataires dans le cadre la gestion d’incidents ou de demandes complexes
  • Veiller à ce que les engagements (SLA) contractualisés soient atteints, et le cas échéant, être force de proposition pour initier les plans d’actions nécessaires
  • Communiquer auprès des clients sur les incidents majeurs
  • Consolider les reportings des différentes équipes pour constituer les supports de Comités Opérationnels
  • Coordination des équipes internes et prestataires dans le cadre des PRU clients

 

 

Profil recherché :

 

Le profil recherché doit avoir une bonne connaissance des technologies de l’IT (environnement Windows, Active Directory, messagerie Exchange, réseaux, sécurité, proxy, firewall, stockage, etc.). Il doit posséder une solide expérience opérationnelle de la production et maitriser les processus de gestion des incidents, des changements et des problèmes.

Il doit être familier des métiers de l’infogérance Postes de Travail tels que : Helpdesk, Service Desk, Intervention de proximité, Gestion de parc, …

Le poste nécessite également un bon niveau d’anglais.

 

Aptitudes / Compétences :

Autonomie et goût du travail en équipe, Dynamisme et Réactivité, Aisance à communiquer, Qualités rédactionnelles, Capacité à animer des réunions et organiser des présentations, Capacités relationnelles, Capacité d’adaptation à des environnements techniques et fonctionnels variés, Esprit d’initiative et d’amélioration, en particulier en matière d’automatisation et d’optimisation, Intérêt pour les technologies et la sécurité, Résistance à la pression et au stress.

 

Pour postuler, transmettez votre CV au format Word et vos prétentions à rh@tobservices.com sous la référence IE PdT S0319

* Nous restons à votre disposition au 01 45 26 49 95 pour vous apporter des informations complémentaires sur ce poste.